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预订房间
如何预订房间？
通过 3 个简单的步骤向我们预订房间，
- 第1步：点击主菜单上的申请房间按键.
- 第2步：提交预订所需资料，稍等片刻，我们正在为您匹配最佳房间
- 第3步：请留意我们的电子邮件，内含您的房间预订以及签署电子合约说明的详细资讯。
你可以透过我们的网页上预览房间资讯，图片及影片。你亦可以发送电邮至general@dwellstudent.com.hk 或递交网上表格与我们的团队联络。
租房合同期限
德优太子楼 24/25学年合约会于2024年8月26日开始至2025年8月9日结束。
德优德文楼 24/25学年合约会于2024年8月19日开始至2025年8月2日结束。你可选择缴付额外费用延长退房日期至2025年8月9日。
我们的房间分配准则？
在您提交申请后，德优团队将审核您的申请，为您匹配最佳房源并通过邮件发送住房合约。我们会根据你的需求，作出适当的安排。多人房间在非特殊情况下将安排同性别室友入住。
我可以和朋友一起住或指定室友吗?
当然没问题！只需在双方的申请表上注明对方名字即可。我们会根据你的需求，作出适当的安排。
除了房间费用外，我还需要支付其他费用吗?
如需预订房间，请确保您在收到电子合约后 5个工作天内签署并支付所有费用，包括整学年的住房费用及2个月的保证金。这笔押金将作为您居住期间中的担保 确保您的舒适和安全。详情请参考电子合约。
德优住户限制？
我们欢迎所有就读于具有认证的教育机构的学生选择德优学舎。 预订审核过程需查看您的入学录取确认或学生身份证明的副本。 如果您是国际学生，我们还需要您的签证副本。
我可以在申请前先看公寓吗？
由于目前我们还在准备您的新家，很抱歉无法安排参观。点击德优学生公寓官方网站即可在线浏览房间图片。
如果我要求的房间没有了怎么办？
如果因任何不可预期的情况，无法安排您入住预定的房型, 我们将会在第一时间联系您与您协商。
抵达前
房费包含了什么费用?
电费和 Wi-Fi 费用都包含在租金内！ 因此，无须担忧缴付帐单问题。
我可以带宠物吗？
非常抱歉， 您心爱的宠物必须留在家中，德优各处的学舍点都规定住户禁止携带宠物。
何时需支付房租？
你需要在收到电子合约后5个工作日内签署支付所有费用，包括整学年的住房费用及2个月的保证金。详情请参考电子合约。
入住公寓
我何时可入住?
你可从合约订明的开始日起入住你的房间，但请确保你已全额支付租金和保证金并提供所有要求的文件。
我需携带什么？
房间内已配备床垫及保护垫。 你需要携带其他的床品(如床单、枕头、枕头套、被子及被套。
洗漱用品方面，例如毛巾、拖鞋、牙刷等都能在附近的家居用品店轻松购买。
在我们的共享厨房里，我们提供备有电磁炉, 冰箱，抽油烟机及雪柜让住户共同体验烹饪的乐趣。 欢迎您携带自己喜欢的厨房用具(如汤锅，微波炉)，或可到附近的商店购置。
我需要携带什么文件吗？
请携带政府签发的有效身份证明文件(身份证或护照)办理入住.
我要如何取得钥匙？
你能够在入住当日, 从德优团队领取您的钥匙/门禁卡.
我如何从机场前往你们公寓？
徳优太子楼 :
- 计程车: 约280 港元，30 分钟车程（35.6 公里）。 跳表计价，因此可能会根据行程时间和交通状况而有所不同。
- 搭乘港铁: 65 港元（八达通）或 70 港元（单程），由机场站（机场快线）前往太子站（荃湾线），车程 约35 分钟，以列车时刻表为准。 如欲了解更多详情，请参阅港铁网站。
徳优德文楼:
- 计程车: 约300 港元，35 分钟车程（43公里）。 跳表计价，因此可能会根据行程时间和交通状况而有所不同。
- 搭乘港铁: 65 港元（八达通）或 82.5 港元（单程），车程约 40 分钟，行程时间以列车时刻表为准。 如欲了解更多详情，请参阅港铁网站。
入住当日，可以携带家人和朋友吗?
当然可以! 欢迎你的家人和朋友在入住当日协助你搬家，但请顾及其他住户。
在德优生活
如何认识其他住户?
我们建议您参加我们的公寓活动。在德优，我们会举办不同的活动。 这是让您认识新朋友的好方法！
会有活动在公寓举办吗?
我们希望所有房客能够在德优结交终生的朋友！ 我们的公寓生活团队将会竭诚为您寻找生活交友最优解，举办丰富有趣的活动！
如果您对活动有任何建议，公寓生活团队很乐意倾听。 请将您的回馈或建议发送至我们的团队 general@dwellstudent.com.hk
如果我有任何查询，可以与谁联系?
欢迎你电邮致 general@dwellstudent.com.hk 联络我们的团队
我可以让访客留宿吗？
德优的所有床位仅供单人入住。 无论何时都不接受过夜访客 。
我们的公寓安全吗？
在德优，学生安全始终是我们的第一要务。学生公寓楼均采用24/7不间断监控录像，出入口均安装智能门禁。
如何在公寓接收邮件或包裹?
住户需要到大厦入口处领取邮件或包裹。公寓附近亦设有多个包裹寄存提点，详情可参阅入住指南。
我可以在哪里洗衣服？
公寓附近亦设有多间洗衣店，详情可参阅入住指南。
是否可抽烟?
所有德优公寓都实施禁烟政策。
是否有共享空间的清洁服务?
是的，我们会定期提供清洁服务。
如果我房间内东西坏了或无法使用时怎么办？
我们的维护团队会在第一时间安排上门维修。 如有相关需求请随时上报德优团队，确保您的便利生活体验。
退房
我该如何进行退房流程和押金退款？
请至少提前7天告知我们您实际的退租日期，以便安排退租检查。所有房间需在退租前一天内清空，如果产生相关退租清洁费，费用将从您的押金中扣除。
如房间有物品损毁，我需要赔偿吗?
我们期待在您入住德优学舍期间与我们共同度过愉快轻松的时光。 我们的维护团队将在第一时间解决的您的问题。
我们不对合理磨损收取费用，但如果某些物品因滥用或人为故意损坏，修理或更换过程中产生的费用将会被扣除。
我需要支付退租清洁费吗？
所有住户都必须在退房时，清理所有私人物品及垃圾，并还原房间的陈设。任何遗留在房间的私人物品均会被当作弃置物而不另作通知。所有垃圾处理费，清洁费等均由住客承担。
